Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) ALEKSANDAR DAMNJANOVIĆ PREDUZETNIK FOTOGRAFSKE USLUGE BEOGRAD svoje cenjene kupce koji proizvode kupuju putem internet sajt aleksandardamnjanovic.com
OBAVEŠTAVA
– da se prodaja proizvoda putem internet sajta www.aleksandardamnjanovic.com obavlja u okviru registrovane delatnosti preduzetničke radnje ALEKSANDAR DAMNJANOVIĆ PREDUZETNIK FOTOGRAFSKE USLUGE BEOGRAD mat.br. 64488805, PIB: 109876363, šifra delatnosti 7420 Tel.: +381, Fax: +381641257288, aleksandardamnjanovic.com, adresa za izjavljivanje reklamacije je: info@adstudio.art, tel: +381641257288;
– da se osnovna obeležja robe mogu naći na aleksandardamnjanovic.com
– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice aleksandardamnjanovic.com smatra prodajom na daljinu; Ugovor o prodaji na daljinu možete preuzeti ovde.
Osnovni podaci
Naziv firme: ALEKSANDAR DAMNJANOVIĆ PREDUZETNIK FOTOGRAFSKE USLUGE BEOGRAD
Adresa sedišta: Vojvode Stepe 251, 11000 Beograd, Srbija
PIB: 109876363
Matični broj: 64488805 165-7007362832-63
Delatnost i šifra delatnosti: 7420 fotografske usluge
Kontakt telefon: +381641257288
Email adresa: info@adstudio.art
Web stranica: https://adstudio.art/
Politika reklamacija
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381641257288 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@adstudio.art i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381641257288, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@adstudio.art i opišete kakav problem imate.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno, pisanim putem pozivom na kontakt telefon +381641257288 ili elektronskim putem slanjem e-maila na adresu info@adstudio.art.
Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
- Opis problema koji imate
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
– Zvanični Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.
– Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
-U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj: pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi prodavac, već trošak pada na teret kupca.
NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.
Dostava robe
GDE SE ROBA ISPORUČUJE?
Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, odnosno u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe City Express.
ROK ISPORUKE
Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme „Potvrdi“, na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja i isporuku možete očekivati u roku od 3-4 radna dana.
Samo u slučaju nejasnoća ili bilo kakvih problema vezanih za Vašu porudžbinu, kontaktiraće Vas naš operater.
Rok isporuke porudžbina je 3-4 radna dana. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.
PREUZIMANJE POŠILJKE
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
CENA ISPORUKE
Cena isporuke za porudžbine veće od 3.000,00 din. je besplatna. Za sve porudžbine čiji je račun manji od tog iznosa cena isporuke iznosi 300,00 dinara sa PDV-om.
Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom.
Obaveštenje o ceni isporuke možete videti u korpi prilikom pregleda same korpe.
Obaveštenje o ceni isporuke će Vam stići i na e-mail prilikom uspešno obavljenog procesa poručivanja, zajedno sa specifikacijom porudžbine.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, aleksandardamnjanovic.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o PDV-u
ALEKSANDAR DAMNJANOVIĆ PREDUZETNIK FOTOGRAFSKE USLUGE BEOGRAD nije prijavljen u sistem PDV-a.
Politika privatnosti
aleksandardamnjanovic.com (U daljem tekstu: mi) sakuplja minimalnu količinu informacija o Vama u svrhu pružanja kvalitetne usluge. Mi smo posvećeni zaštiti svih informacija koje sakupljamo i čuvamo o Vama, a u daljem tekstu je objašnjeno na koji način, u koje svrhe i po kom osnovu prikupljamo te inforomacije. Korisnici našeg sajta prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom politikom privatnosti.
Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018).
Mi odgovaramo samo za privatnost na sajtu aleksandardamnjanovic.com. Eksterni linkovi na sajtu mogu voditi ka sajtovima koje mi ne uređujemo, te stoga nemamo kontrolu nad politikama tih sajtova. Sve podatke koje prikupljamo dobijamo direktno od Vas, bez učešća treće strane, i tretiramo ih kao strogo poverljive. U skladu smo sa zakonom o poverljivosti podataka i analiziramo Vaše podatke samo po sledećim osnovama:
1. Obrađujemo vaše podatke kada zaključujemo i ispunjavamo Ugovor sa vama;
2. Za ispunjenje određenih zakonskih obaveza (npr. podaci koje čuvamo zbog poreskih obaveza);
3. Kada za obradu Vaših podataka imamo legitiman interes koji se ne kosi sa vašim interesom (npr. za analizu prodaje )
4. Kada ste nam dali saglasnost, a tu saglasnost imate pravo da bilo kad povučete (npr. prijava na naš bilten).
Ostavljanje Vaših podataka je dobrovoljno, osim onih koji su neophodni za ispunjavanje zakonskih obaveza.
VRSTE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE PRIKUPLJAMO
<strong>Prilikom kupovine prikupljamo</strong>
1. Ime i prezime;
2. Broj telefona;
3. Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
Kako bismo se postarali da proizvodi koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, Vaše podatke (npr. Vaše ime, adresa isporuke, telefon) delimo sa kurirskom službom sa kojom poslujemo.
4. E-mail adresa – Potrebna nam je vaša email adresa kako bismo vam potvrdili kupovinu i poslali porudžbenicu.
5. Kako bismo osigurali kupovinu, prikupipljamo podatke o transakcijama
<strong>U slučaju reklamacije:</strong>
Prikupljamo podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi, a isključivo u cilju rešavanja reklamacije.
Prilikom kreiranja korisničkog naloga
Podatke koje je potrebno uneti prilikom kreiranja naloga su:
1. Ime i prezime;
2. E-mail adresa;
3. Lozinka;
4. Pol;
5. Datum i godina rođenja;
6. Broj telefona;
Kao i dodatni podaci:
1. Grad/mesto stanovanja;
2. Ulica, broj, sprat i broj stana;
U bilo kom trenutku možete obrisati vaš profil i time obrisati podatke koje imamo o vama.
Prilikom prijave na bilten
Potrebno je da nam date Vašu email adresu. Ovu informaciju koristimo u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. I u ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se ispišu sa mailing liste.
GOOGLE ANALITIKA
Google analitika nam omogućava da imamo uvid u informacije kao što su koliko je ljudi posetilo naš sajt, da li su sadržaj gledali preko tableta, telefona ili desktopa, da li su posetioci lokalni ili su iz nekih drugih mesta i slično. Da bi obezbdili te podatke, Google analitika prikuplja sledeće podatke:<br />– vreme pristupa<br />– opetivni sistem<br />– geolokaciju<br />– IP adresu<br />– prethodnu posećenu stranu sa našeg sajta
<!– /wp:paragraph –>
<p><!– wp:paragraph –>Detalje o zaštiti podataka koje prikuplja Google Analytics potražite na internet stranici zaštite podataka Google analitike.</p>
<!– /wp:paragraph –>
<!– wp:heading {„level“:4} –>
<h4 class=“wp-block-heading“>POLITIKA KOLAČIĆA</h4>
<!– /wp:heading –>
<p><!– wp:paragraph –>Kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo, naša online radnja, aleksandardamnjanovic.com, koristi kolačiće, odnosno male, bezopasne, tekstualne fajlove koji se čuvaju na Vašem uređaju. Kolačići koji su poslati Vama su jedinstveni i mogu se pročitati samo od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Podaci u fajlu nisu povezani sa Vašim ličnim podacima. Ukoliko ne želite da prihvatite da se kolačići čuvaju na vašem računaru, neophodno je da onemogućite Cookie (kolačiće) za ovu internet stranicu u Vašem internet pretraživaču. Ranije instalirane kolačiće možete obrisati iz vašeg internet pretraživača. Onemogućavanje, odnosno brisanje, može značiti i umanjenje funkcionalnosti internet stranice.</p>
<!– /wp:paragraph –>
<p><!– wp:paragraph –><strong>Benefiti kolačića</strong><br />– Vaš uređaj pamti sve informacije koje ste uneli, tako da sledeći put kada se budete vratili na sajt nećete morati da ih ponovo unosite.<br />– Prilagođava sadržaj Vašim preferencijama, i dobijate informacije u skladu sa Vašim profilom.<br />– Dobićete promocije i specijalne akcije koje odgovaraju Vašim navikama kupovine</p>
<!– /wp:paragraph –>
<!– wp:heading {„level“:4} –>
<h4 class=“wp-block-heading“>ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI</h4>
<!– /wp:heading –>
<p><!– wp:paragraph –>Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.<br />Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.</p>
<!– /wp:paragraph –>
<!– wp:heading {„level“:4} –>
<h4 class=“wp-block-heading“>OSTVARIVANJE PRAVA</h4>
<!– /wp:heading –>
<p><!– wp:paragraph –>Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje Vaših prava vezanih za zaštitu ličnih podataka možete nam se obratiti na</p>
<!– /wp:paragraph –>
<p> </p>